售后服务承诺
尊敬的用户:
您好!
感谢您使用“品创智能”品牌系列产品,为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买我们的产品,并在您需要时依此向您提供以下服务:
● “品创智能”品牌系列产品终生保修,免费维修期长达1年,免费维修期内我们将为您免费提供软件升级、硬件维修等服务。
● 以下不在免费维修期内的产品,我公司可为您提供有偿维修服务:
- 产品已超出免费维修期(以发票日期为准);
- 未经我公司许可,擅自拆机修理,私自打开机体等人为造成的故障或损坏;
- 意外或人为造成相关产品损坏;
- 因不可抗拒力如自然灾害、火灾等导致的产品故障或损坏;
- 产品使用过程中发生的磨损和损耗,因误用、意外、改装、不当维护或保管导致的故障或损坏;
- 机体因浸水、淋水或长期处于潮湿环境中引起的损坏;
- 机体曾被强酸、强碱等化学物质侵蚀或腐蚀造成的故障;
- 产品或部件的原有识别标签被更改或去除。
● 维修流程:
- 如您的机器出现故障,您可拨打我们的服务热线+861082737278或经销商电话进行咨询,我们的技术人员定会在第一时间为您提供服务。
- 您在申请维修时,应提供清晰、完成和准确的销售发票、保修卡。